Contenuto
La comunicazione è un processo che può essere imparato a padroneggiare ed essere più efficiente. Comprendere le fasi di questo processo è essenziale per diventare un comunicatore migliore. Dopo aver imparato i passaggi di base, puoi compiere sforzi consapevoli per comunicare in modo più efficace. Mentre le opinioni su quanti passaggi ci sono in questo processo sono divergenti, un processo di base in cinque fasi è più utile e più facile da capire.
L'idea
Il primo passo del processo è creare il messaggio o l'idea che vuoi trasmettere al tuo pubblico. La comunicazione può avvenire su più livelli e in diversi formati. Pertanto, è necessario scegliere come trasmettere la tua idea ea chi è indirizzata. L'idea o il messaggio deve essere appropriato per il tipo e la dimensione del pubblico.
Trasmettere il messaggio
Una volta creata l'idea e selezionato il pubblico, è necessario passare alla fase successiva, che è quella di trasmettere il messaggio. Questo può essere espresso in diversi modi: verbalmente, per iscritto o in modi più sottili come formazione pratica. È fondamentale scegliere il modo più appropriato per comunicare il messaggio. Ad esempio, non inviare un messaggio romantico alla persona amata tramite SMS o e-mail. La scelta del supporto giusto può influire sulla modalità di ricezione del messaggio.
Ricezione messaggi
Dopo che il messaggio è stato trasmesso al destinatario e tramite il supporto corretto, il destinatario lo riceve. La ricezione del messaggio è molto importante per il processo di comunicazione perché il ricevente è colui che determina se è stato trasmesso parzialmente o totalmente. Alcune persone hanno un udito selettivo e possono ascoltare solo una parte di ciò che è stato detto. Altri possono ascoltare o leggere e ricordare ogni parola. La misura in cui il messaggio è stato assimilato gioca un ruolo importante per la fase successiva della comunicazione.
Interpretazione
L'interpretazione del messaggio segue la sua ricezione. Dal momento in cui il messaggio viene ricevuto, il destinatario determina cosa significa per lui. Se ha ascoltato solo una parte del messaggio o ha una comprensione limitata, può interpretarlo in modo diverso da ciò che era inteso. Anche se il messaggio è stato ascoltato interamente, può essere interpretato male.
Risposta e feedback
Il destinatario del messaggio originale interpreta le informazioni e quindi formula una risposta appropriata. La risposta dipenderà da quanto il messaggio è stato assimilato e se è stato interpretato correttamente o meno. Il tipo di risposta dipenderà da come le informazioni sono state interpretate o da ciò che era stato richiesto dalla persona. Qui è dove il guadagno è importante. Se il messaggio non è stato ascoltato o interpretato correttamente, è necessario che il mittente offra un feedback aggiuntivo al destinatario. Questo può essere fatto solo dopo che il messaggio è stato interpretato. Il mittente del messaggio deve determinare se il destinatario lo ha interpretato correttamente e fornire un feedback aggiuntivo per garantire una corretta interpretazione.