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La descrizione del lavoro di un cassiere può inizialmente sembrare semplice, poiché gran parte di ciò che fa è estremamente inequivocabile: sorridere, ricevere denaro dal cliente e apportare il giusto cambiamento. Tuttavia, il cassiere deve avere determinate qualità. Sia che tu stia cercando un lavoro come cassiere o che sia un manager alla ricerca di qualcuno che ricopra la posizione, ci sono molte cose importanti da notare.
Socievolezza
Un buon cassiere deve essere naturalmente socievole e comunicativo. Se non gli piace lavorare con il pubblico, qualsiasi tentativo di comportamento gentile può essere visto come se stesse seguendo un copione. Inoltre, quando le cose si fanno stressanti, i loro colori nascosti e veri possono brillare e il servizio clienti sarà la prima cosa a crollare. Deve amare stare con le persone e trattarle con cortesia. Questo comportamento preferibilmente non dovrebbe essere appreso.
Professionalità
Ogni volta che vengono manipolate grandi somme di denaro, la professionalità è un must. Anche la conoscenza di base della matematica e la familiarità con la contabilità sono importanti, poiché gli errori che riguardano la gestione del denaro devono essere ridotti al minimo. Inoltre, la conoscenza dell'intero negozio è essenziale, in quanto il cassiere è spesso la persona a cui i consumatori si rivolgono per cercare un prodotto o un'informazione.
Affidabilità
Per qualcuno disonesto, ci sono molti modi per cancellare i profitti dell'azienda. Pertanto, l'onestà non è solo una buona qualità da avere, è un fattore essenziale. Spesso, la descrizione del lavoro di un cassiere coinvolge più della semplice funzione di un registratore di cassa. Spesso include il conteggio del cassiere, la consegna del denaro e l'organizzazione dei depositi. Inoltre, quando viene commesso un errore onesto, è importante che il cassiere sia abbastanza onesto da segnalarlo, poiché nasconderlo per paura di una punizione lo renderà sospetto.
Abilità multitasking
Durante le ore lavorative di punta, un buon cassiere sarà in grado di eseguire in modo efficiente molte attività simultanee. Ad esempio, potrebbe avere una lunga fila di clienti da servire mentre altri clienti lo contattano per avere informazioni sui prodotti o sulla loro posizione nel negozio. Possono verificarsi errori occasionali, come un articolo non scansionato o un cliente che richiede un rimborso complesso. Il cassiere dovrebbe essere preferibilmente in grado di gestire tutte queste cose allo stesso tempo.
Intuizione
Un buon cassiere sarà in grado di vedere e risolvere i problemi prima che si presentino. Non aspetterà che una situazione raggiunga un livello elevato al punto in cui si ritroverà fuori controllo. Ad esempio, se un cassiere di un supermercato lavora presso una cassa e vede un cliente in coda con molti più articoli rispetto al limite stabilito, deve lasciare la stazione, rivolgersi al cliente e confermare il sospetto. Il contatto deve essere effettuato in modo educato, ma è necessario che guidi il consumatore alla scelta, la prossima volta, di un'altra coda.