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Le mappe sono gli strumenti migliori per trovare la strada per un luogo. Forniscono una vista aerea dell'intera regione con collegamenti tra i luoghi. In questo mondo di crescente conoscenza, processi complessi richiedono anche strumenti di mappatura per presentare le informazioni in modo visivo. Due di questi strumenti sono mappe concettuali e diagrammi di flusso del processo.
Grafico
Una mappa concettuale illustra graficamente le relazioni tra parti di concetti. Consiste di noduli o cellule con concetti scritti. Le frecce chiamate collegamenti collegano questi nodi. Questi possono portare etichette e avere una direzione. Insieme, i nodi e i legami etichettati formano una frase, che porta al successivo concetto logico.
Diagrammatico
Un diagramma di flusso del processo è un diagramma dettagliato di come si verifica un processo o come dovrebbe verificarsi. Fornisce una panoramica del processo e indica i possibili risultati di ciascuna fase, seguiti da una possibile azione. È uno strumento che aiuta ad analizzare, pianificare e monitorare sistemi e procedure. Un diagramma di flusso utilizza simboli (rettangolo, ovale e rombo) interconnessi da frecce direzionali puntate sul risultato.
Utilità
Una mappa concettuale incoraggia l'organizzazione delle idee, la discussione di un nuovo concetto e l'analisi della sua comprensione. Può costituire una base per qualsiasi progetto e può essere salvato per un utilizzo futuro. Un diagramma di flusso mostra i passaggi di un processo completo a colpo d'occhio. Pertanto, sono utili per documentare processi, materiale di formazione e programmazione e come guide per la risoluzione dei problemi.
Svantaggi
La complessità della mappa concettuale è il suo principale svantaggio. Una persona che lo usa per la prima volta non ha familiarità con la sua forma. Ciò potrebbe facilmente portare a interpretazioni errate o a nessuna interpretazione. È necessario utilizzare altre strategie di analisi dei dati insieme ad esso. I diagrammi di flusso non sono disposti a prevedere fatti esterni che potrebbero influenzare un processo. Non sono adatti per procedure estremamente complesse. Un errore in qualsiasi punto non può essere corretto senza doverlo rifare completamente.