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Perché un hotel possa prosperare, tutto deve essere in buone condizioni. Mentre gli ospiti cercano comfort e servizio clienti di qualità, si aspettano anche che la pulizia e le strutture lavorative siano standardizzate. Gli hotel devono utilizzare elenchi di controllo di manutenzione giornaliera per soddisfare e superare le aspettative degli ospiti.
Governance
La manutenzione quotidiana dell'hotel inizia con il team di governance. Questi lavoratori puliscono e preparano le stanze per gli ospiti prima del loro arrivo. Devono rimuovere le lenzuola e gli asciugamani usati e fornirne di nuovi.La governance dovrebbe mettere nuovi prodotti per l'igiene nei bagni e disinfettare la maggior parte delle superfici come rubinetti, docce, lavandini e ripiani.
All'aperto
L'esterno dell'hotel è importante tanto quanto l'interno, poiché questa è la prima impressione lasciata agli ospiti all'arrivo. I giardini devono essere potati e le erbacce devono essere rimosse. Assicurati che tutte le aiuole siano ben tenute e annaffiate. Ispeziona i parcheggi per pulire spazzatura e detriti.
Aree comuni
Le aree comuni includono la zona colazione, il banco check-in, la piscina e la palestra. I dipendenti devono assicurarsi che l'area della colazione sia ben fornita con abbondanza di cibo fresco, bevande e ghiaccio ogni mattina. Pulisci e passa l'aspirapolvere intorno al banco del check-in e alle aree comuni della hall. Ispeziona le finestre per le macchie. Pulisci l'area intorno alla piscina e controlla l'equilibrio del pH dell'acqua. Applicare prodotti chimici per la piscina secondo necessità e pulire quotidianamente la superficie dell'acqua per rimuovere i detriti. Pulisci la palestra, rispolverando pesi e attrezzature. Usa l'aspirapolvere nei corridoi su ogni piano dell'hotel.
Attrezzatura della stanza
Ispezionare i dispositivi elettronici per assicurarsi che funzionino correttamente. Le sveglie devono visualizzare l'ora corretta. Verificare che i televisori, i ferri da stiro, i rubinetti, i pannelli di controllo dell'aria condizionata e le radio funzionino. Sostituire le batterie dei telecomandi quando necessario, oltre alle eventuali lampade bruciate in ogni stanza.
Emergenze
Il personale di manutenzione deve essere disponibile per qualsiasi emergenza notturna. Le emergenze potrebbero includere problemi con l'impianto idraulico, l'elettricità, la refrigerazione o il gas dell'hotel.