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Come funziona il PBX (immagine di telefono di Nachtfalke da Fotolia.com)
Vista PABX
"PABX", noto anche come "PBX", è l'abbreviazione di Private Automatic Branch Exchange. In sostanza, un PBX è un centralino utilizzato da organizzazioni e aziende. Questo dispositivo funziona allo stesso modo di una centralina telefonica tradizionale ma ridotta per adattarsi alle configurazioni aziendali.
Un PBX consente a un'azienda di creare la propria rete telefonica. Questo semplifica la composizione e la chiamata all'interno dell'organizzazione e reindirizza le chiamate a diverse estensioni.
IP-PBX
Sebbene i dispositivi PBX siano tradizionalmente cablati, molti sistemi migrano verso IP-PBX. Questo avanzamento utilizza la tecnologia VOIP per inviare chiamate su Internet, rendendo il sistema PBX virtuale. I vantaggi di un PBX virtuale includono funzionalità più avanzate e una piattaforma facile da personalizzare.
Con IP-PBX, le estensioni telefoniche possono essere create ovunque con la connessione internet. Utilizzando le reti wireless, altri uffici e linee possono essere aggiunti rapidamente, senza i limiti fisici imposti dalle linee telefoniche tradizionali. I sistemi Virtual PBX in genere costano anche meno delle normali impostazioni.
Funzione PBX
Se un'azienda utilizza un PBX tradizionale cablato o esegue l'aggiornamento alla tecnologia IP, la funzione di base rimane la stessa. Quando viene ricevuta una chiamata, questa verrà instradata attraverso la stazione di controllo centrale. Ad ogni chiamata in arrivo viene assegnato un codice. Questo perché un PBX è dotato di più linee e può gestire e ordinare chiamate diverse allo stesso tempo.
Il PBX è programmato con i numeri di interno corrispondenti a ciascun telefono utilizzato nell'edificio. Il dispositivo può "connettersi" o trasferire le chiamate su una di queste linee, in base al loro numero univoco.
In genere, un operatore PABX risponderà a tutte le chiamate in arrivo con un saluto. Alcuni sistemi hanno un messaggio registrato per questa funzione. Quando il chiamante indica l'interno desiderato, il PBX passa alla chiamata successiva.