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ISO 9003 era uno standard sviluppato dall'International Organization Standardization (ISO) che guidava le attività delle ispezioni e dei test finali. La ISO 9003 è diventata obsoleta e attualmente non viene fornita alcuna certificazione 9003. L'organizzazione è passata dalla ISO 9003 a una nuova serie di standard nel 2001, la ISO 9001, che fornisce un quadro più ampio, coprendo vari aspetti della qualità nella gestione del sistema. Oggi molte organizzazioni stanno cercando un certificato ISO 9001.
Storia
L'Organizzazione internazionale per la standardizzazione è stata fondata nel 1947, in Svizzera, nel tentativo di adattare gli standard di diversi paesi e creare un sistema che potesse generare un senso comune delle aspettative e un linguaggio comune degli standard. L'organizzazione ha chiamato un esperto di standard nazionali per formare i suoi comitati tecnici. Più di 160 paesi hanno unito le forze per creare più di 18.000 modelli negli ultimi 50 anni.
Contesto
La serie ISO 9000 è iniziata con il governo britannico. Il Regno Unito ha dovuto affrontare problemi di qualità durante la seconda guerra mondiale con difetti nelle munizioni, che hanno causato l'esplosione di bombe nelle sue fabbriche. Gli standard procedurali e di produzione hanno sviluppato misure per contenere i rischi che sono stati sollevati dagli standard BS 5750 del Regno Unito.
Predecessore
Le linee guida BS 5750 erano focalizzate su come dovrebbe essere condotto il processo di produzione, non su come dovrebbe essere prodotto. Nel 1987, l'ISO ha accettato di adottare il 5750 come base di una nuova serie di standard internazionali e li ha denominati serie 9000. La prima serie di standard 9000 consisteva in documenti temporanei, tra cui ISO 9003.
ISO 9003
La ISO 9003 è stata un riferimento per 13 anni, dal 1987 al 2000. Il documento indicava il modo migliore per effettuare un controllo finale e un test per garantire la qualità del prodotto prima della sua spedizione. L'approccio si è concentrato sul processo di ispezione, non sul processo di produzione. Gli standard ISO 9003 contenevano alcuni dei principi del Dipartimento della Difesa degli Stati Uniti. Le sue specifiche militari rafforzano la conformità di tutti i dipendenti coinvolti nei processi, un principio che è diventato il credo principale degli standard ISO 9000.
Successore
La ISO 9001: 2000 è stata lanciata all'inizio del millennio e ha combinato la ISO 9003 con altri due documenti, ISO 9001 e 9002. Questa combinazione ha consentito l'introduzione di un cambiamento radicale ed è stata responsabile di dirigere l'attenzione sui processi di gestione e il potere di rispetto dei processi, contrapponendosi alla visione focalizzata sul prodotto e sulla sua qualità. Un cambiamento significativo rispetto alla ISO 9003 è stato supportato rendendo l'alta dirigenza responsabile dei risultati e garantendo la corretta implementazione di un sistema di gestione della qualità. Infine, l'uso di metriche è diventato uno strumento importante per gli standard ISO 9000 per monitorare i difetti, portare a un miglioramento continuo del processo di acquisizione e correggere i difetti.