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Hai ordinato le parti sbagliate e ora devi cancellare l'ordine di acquisto. La velocità è la chiave: è necessario annullare l'ordine prima che venga elaborato, oppure il fornitore addebiterà una commissione per ricomprare l'articolo o farvi pagare la spedizione di ritorno. Chiamare innanzitutto il servizio clienti del fornitore per tentare di annullare l'ordine. Se si dispone di un ordine esteso o di un elenco di parti, tuttavia, il fornitore potrebbe chiederti di inviare un messaggio di posta elettronica o fax con un elenco di articoli annullati.
indicazioni
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Prendi l'intestazione della compagnia, se puoi. Questo darà alla tua richiesta di cancellazione la credibilità richiesta.
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Metti sulla carta intestata che è necessario annullare una parte di un ordine o lo completa. Dare la data e il numero dell'ordine.
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Elenca gli articoli e la quantità che devi cancellare. Dare i numeri di parte, se necessario.
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Finisci ringraziando il destinatario per il suo tempo. Ci scusiamo per l'inconveniente. Fornisci le tue informazioni di contatto nel caso in cui abbia bisogno di contattarti in merito alla richiesta.
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Invia la lettera via fax se il servizio clienti ha un numero di fax. Se non ce l'hai, invialo come lettera al servizio clienti tramite corrieri veloci o un altro servizio di consegna con opzioni simili. Scegli il servizio che ti consente di annullare l'ordine prima che venga elaborato.
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Follow-up con una telefonata per assicurarsi che l'azienda abbia annullato l'ordine. Se non è stata in grado di annullare, scoprire come è possibile restituire gli articoli e se la multa da ricostituire può essere revocata.