Contenuto
- ISO 9000: il nome della famiglia
- ISO 9000: il documento specifico
- ISO 9001: Requisiti e come farlo
- ISO 9004: garantire un successo continuo
L'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) fornisce standard per i prodotti, i materiali, i processi e i servizi di cui l'economia globale ha bisogno, dalla dimensione del filo di una vite ferma ai segni che identificano i bagni pubblici senza bisogno di parole. La famiglia di standard ISO 9000 soddisfa i requisiti per un sistema di gestione della qualità (QMS), che riduce i costi e aumenta i profitti. I clienti di tutto il mondo sanno che avranno una buona qualità ad un prezzo competitivo con aziende conformi agli standard ISO 9000.
ISO 9000: il nome della famiglia
Il termine ISO 9000 descrive l'intera famiglia di standard relativi allo sviluppo, implementazione, monitoraggio, valutazione e mezzi per sostenere un Sistema di Gestione della Qualità. Secondo Bob Tvrdík del Center for Industrial Research and Service della Iowa State University, sebbene non tutte le aziende raccolgano statistiche sui vantaggi dei risparmi sui costi dovuti a una produzione di scarsa qualità , scoprono che i profitti possono aumentare senza alcun aumento delle vendite quando acquisiscono il controllo del processo attraverso l'applicazione degli standard ISO 9000 nel SGQ.
ISO 9000: il documento specifico
ISO 9000 si riferisce anche a uno standard unico all'interno della famiglia. In questo uso limitato, il termine si riferisce a un documento che presenta i concetti e definisce la terminologia utilizzata da ISO per questo standard QMS, fornendo la risorsa di riferimento per gli altri documenti della famiglia 9000 che stabiliscono i requisiti specifici per la conformità e la registrazione . Ad esempio, ISO 9000 spiega che gli standard sviluppati e dichiarati in ISO 9001 e ISO 9004 si basano su otto principi di gestione della qualità specifici, progettati per migliorare le prestazioni e raggiungere il successo attraverso una cultura aziendale incentrata sul controllo della qualità.
ISO 9001: Requisiti e come farlo
La ISO 9001 contiene requisiti specifici per la creazione, l'installazione e l'attivazione di un SGQ che soddisfi gli standard ISO. Questa famiglia comprendeva ISO 9002 e 9003, divenuti obsoleti con l'aggiornamento dello standard nel 2000. Prima di quella data, ISO 9002 forniva standard di gestione della qualità per la produzione e l'installazione, mentre ISO 9003 copriva i test e linee guida del processo di ispezione. Dal 2000, tutte le aziende che cercano la conformità alla ISO 9000 hanno soddisfatto i requisiti della ISO 9001. I loro sforzi devono essere controllati e approvati da un revisore indipendente per ricevere il certificato di conformità a questo standard. La certificazione e la conformità, tuttavia, rimangono volontarie, sebbene le grandi aziende e i governi spesso le richiedano ai loro fornitori.
ISO 9004: garantire un successo continuo
Dal 2000, gli standard ISO 9000 per un SGQ includono il requisito che il sistema sia sostenuto e continui il processo di miglioramento della qualità avviato con lo standard ISO 9001. Le linee guida trovate nella ISO 9004 includono standard per il monitoraggio dei processi di miglioramento qualità, valutandone l'efficacia, stabilendo e raggiungendo nuovi obiettivi di qualità in tutta l'azienda.