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Secondo gli studenti dell'amministrazione del Wisconsin, l'ex rettore della Harvard Business School, Robert Kent, ha dichiarato: "Nel mondo degli affari, la comunicazione è tutto". Le aziende sono composte da persone a tutti i livelli. Il dipendente che frequenta telefoni, clienti e altri rapporti commerciali sono tutte parti vitali del business. Un'efficace comunicazione commerciale dipende dalla struttura organizzativa di un'azienda e dalla sua leadership.
definizione
Comunicazione aziendale e invio e ricezione di messaggi all'interno di un'azienda, organizzazione o azienda, comprese comunicazioni verbali, non verbali, pubbliche e culturali per promuovere la fidelizzazione dei dipendenti, la soddisfazione dei clienti e relazioni commerciali eccellenti.
scopo
Lo scopo della comunicazione aziendale è ispirare, educare e sviluppare relazioni, fiducia e un'identità pubblica positiva. Quando la comunicazione aziendale è ben fatta, si traduce in successo perché l'attenzione è rivolta alle relazioni e alla cura delle persone, secondo rizwanashraf.com, un sito web aziendale e tecnologico.
Tipi: ascendente e discendente
La comunicazione commerciale viaggia in una delle due direzioni: su o giù. La comunicazione verso l'alto è messaggi inviati dai subordinati alla direzione; sono feedback, relazioni e riunioni di progresso per informare la gestione dell'efficacia delle organizzazioni. La comunicazione in downlink è quando un messaggio viene inviato da un superiore a un subordinato. Ad esempio, se i dirigenti Disney inviano un messaggio al presidente del parco a tema Disney World, la comunicazione è considerata downscaling perché la Disney Corporation supervisiona la leadership del parco a tema.
Tipi: interno ed esterno
La comunicazione aziendale avviene internamente ed esternamente. La comunicazione interna è quando i messaggi vengono inviati all'interno di un'azienda. Ad esempio, i promemoria aziendali, le riunioni aziendali e i messaggi vocali sono considerati comunicazioni interne. La comunicazione aziendale esterna è quando i messaggi vengono inviati da un'azienda a persone che non ne fanno parte. Questo è visto in conferenze stampa, pubblicità e gruppi di networking.
barriere
La comunicazione aziendale può essere ostacolata o ostacolata da barriere comuni di comunicazione. Le barriere della comunicazione aziendale possono distorcere un messaggio o impedire a una persona di capirne il significato. Lee Hopkins, uno dei maggiori esperti di comunicazione in Australia, afferma che le barriere di comunicazione più comuni sono: un ambiente che distrae, struttura organizzativa debole, consegna scadente dei messaggi, consegna scadente, messaggio confuso e canale di comunicazione inadeguato.
considerazioni
La comunicazione aziendale è un processo in continua evoluzione che cresce attraverso l'osservazione, la valutazione e l'attuazione del cambiamento. Valutare le esigenze dell'organizzazione fornirà un business con una visione obiettiva dell'efficacia della comunicazione dell'azienda, secondo il California Institute of Technology. Identifica le aree di debolezza e fornisce suggerimenti su come migliorare quelle aree.