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Un profilo cliente è un insieme di informazioni per un cliente di un prodotto o servizio. Comprendere come utilizzare queste informazioni è fondamentale per commercializzare in modo efficace un prodotto. Un profilo corrente può servire a due scopi: mostrare quale gruppo di persone è più interessato allo shopping o identificare un problema che può essere corretto. Questa informazione è fondamentale per prendere questo tipo di decisione di marketing.
indicazioni
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Trova i dati principali del profilo, come età, sesso e reddito, che sono quasi sempre pertinenti, ma altre informazioni possono risaltare di più. Se un prodotto viene venduto principalmente a proprietari di case, a persone che guidano auto costose o a persone con più conti bancari, è un buon segno che il prodotto è piuttosto costoso. Se un prodotto viene venduto a persone con basso rischio di credito o persone con basso reddito, può essere un segno che il prodotto è destinato a consumatori a basso reddito.
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Identifica le informazioni che non corrispondono agli obiettivi a lungo termine. Se un'azienda sta cercando di posizionarsi con un prodotto di ultima generazione, dovrebbe preoccuparsi che i suoi acquirenti siano inclusi nel gruppo a basso reddito. Questo può essere un segno che il marketing dell'azienda non sta raggiungendo i clienti giusti, o potrebbe essere un segnale che il prezzo è troppo basso.
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Calcola il valore "corretto" per ognuna delle variabili che sembrano errate. Se un prodotto è destinato ai proprietari di case, ma è venduto principalmente ai proprietari di case, è facile tracciare un nuovo mercato di destinazione con la sola modifica di quella variabile. Se un servizio è destinato al consumatore ad alto reddito ed è utilizzato principalmente dai consumatori più poveri, un piano iniziale dovrebbe compromettere tra reddito elevato e reddito basso per evitare problemi nella commercializzazione del prodotto.
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Creare un piano per passare al nuovo profilo del cliente target. Ciò può includere la modifica del prezzo, il modo in cui è pubblicizzato, dove è pubblicizzato - diverse stazioni TV per raggiungere un pubblico diverso - o scegliere nuovi rivenditori per venderlo. Le azioni specifiche variano a seconda della natura del prodotto o del servizio, ma il processo finale è semplice: prendi il profilo cliente ideale, lavora per determinare come il cliente può essere raggiunto Scopri come modificare il piano di marketing corrente per raggiungere quel cliente .
suggerimenti
- Cerca modi per il profilo del cliente di differenziare i concorrenti.
- Trova i modi per trasformare i punti negativi in positivi: "economico" può anche significare "conveniente".
- Se hai successo nella demografia "sbagliata", potrebbe essere effettivamente quella giusta.
avvertimento
- Non apportare grandi cambiamenti senza testarli per la prima volta.
Cosa ti serve
- Accesso agli strumenti di analisi come Excel