Contenuto
- ISO 9000: il nome della famiglia
- ISO 9000: il documento specifico
- ISO 9001: requisiti e come fare
- ISO 9004: garantire un successo continuo
L'Organizzazione internazionale per la standardizzazione (ISO) fornisce gli standard per i prodotti, i materiali, i processi e i servizi di cui l'economia globale ha bisogno: dalle dimensioni di una vite fissa a segni che identificano i bagni pubblici senza bisogno di parole. La famiglia di standard ISO 9000 soddisfa i requisiti di un sistema di gestione della qualità (QMS), che riduce i costi e aumenta i profitti. I clienti di tutto il mondo sanno che avranno una buona qualità ad un prezzo competitivo con aziende che rispettano le norme ISO 9000.
ISO 9000: il nome della famiglia
Il termine ISO 9000 descrive l'intera famiglia di standard relativi allo sviluppo, all'implementazione, al monitoraggio, alla valutazione e ai mezzi di supporto di un sistema di gestione della qualità. Secondo Bob Tvrdík del Centro per la ricerca e il servizio della Iowa State University, anche se non tutte le società raccolgono statistiche sui benefici della riduzione dei costi a causa della scarsa qualità della produzione , scoprono che i profitti possono aumentare senza aumentare le vendite quando acquisiscono il controllo del processo attraverso l'applicazione degli standard ISO 9000 in SGQ.
ISO 9000: il documento specifico
ISO 9000 si riferisce anche a un modello unico all'interno della famiglia. In questo uso limitato, il termine si riferisce a un documento che presenta i concetti e definisce la terminologia utilizzata dall'ISO per questo SGQ standard, fornendo la risorsa di riferimento per gli altri 9000 documenti di famiglia che specificano i requisiti specifici per la conformità e la registrazione . Ad esempio, ISO 9000 spiega che gli standard sviluppati e dichiarati in ISO 9001 e ISO 9004 si basano su otto principi specifici di gestione della qualità progettati per migliorare le prestazioni e raggiungere il successo attraverso una cultura aziendale incentrata sul controllo di qualità.
ISO 9001: requisiti e come fare
ISO 9001 contiene i requisiti specifici per la creazione, l'installazione e l'attivazione di un SGQ conforme agli standard ISO. Questa famiglia comprendeva ISO 9002 e 9003, che divenne obsoleta quando lo standard fu aggiornato nel 2000. Prima di quella data, la ISO 9002 forniva gli standard di gestione della qualità per la produzione e l'installazione, mentre la ISO 9003 copriva i test e orientamenti del processo di ispezione. Dal 2000, tutte le aziende che cercano la conformità con ISO 9000 soddisfano i requisiti della ISO 9001. I loro sforzi devono essere controllati e approvati da un revisore indipendente per ricevere il certificato di conformità a questo standard. La certificazione e la conformità, tuttavia, rimangono volontarie, anche se le grandi aziende e i governi spesso li richiedono dai loro fornitori.
ISO 9004: garantire un successo continuo
Dal 2000, gli standard ISO 9000 per un SGQ includono il requisito che il sistema sia sostenuto e continui il processo di miglioramento della qualità avviato con ISO 9001. Le linee guida che si trovano in ISO 9004 includono gli standard per il monitoraggio dei processi di miglioramento di qualità, valutandone l'efficacia, stabilendo e incontrando nuovi obiettivi di qualità in tutta l'azienda.