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La struttura organizzativa formale è quella in cui tutte le funzioni sono definite in modo specifico e di solito sono dettagliate per iscritto, lasciando poco spazio all'interpretazione. Quello informale è costituito dalla struttura sociale, inclusa la cultura aziendale, i comportamenti, le interazioni e le connessioni sociali che si verificano all'interno di un'organizzazione. Molte organizzazioni hanno sia una struttura formale, scritta, sia una struttura culturale più informale.
Caratteristiche formali
La struttura formale consiste nella configurazione del governo ufficiale in cui i lavoratori interagiscono a tutti i livelli. Sono comunemente descritti sotto forma di un organigramma, che specifica la gerarchia dell'organizzazione, compresi i rapporti a chi. Le strutture organizzative formali sono in genere costituite da uno o più leader di alto livello, con capi reparto, manager e supervisori posizionati tra dirigenti e lavoratori a livello operativo. In genere, la struttura organizzativa formale espone anche il modo in cui i flussi di informazioni all'interno dell'organizzazione assicurano che i lavoratori di tutti i livelli abbiano accesso alle informazioni di cui hanno bisogno per svolgere il proprio lavoro.
Vantaggi e svantaggi
Il grande vantaggio della struttura organizzativa formale è che non c'è dubbio chi è il responsabile di chi. Sono facili da comprendere e supportati da regole e regolamenti specifici. Lascia poco spazio all'interpretazione errata di processi e procedure. Tuttavia, uno dei suoi principali svantaggi è che gli strati di burocrazia possono interrompere il processo decisionale.
Funzionalità informali
Secondo il sito web Cliffs, la struttura organizzativa informale "è definita da schemi, comportamenti e interazioni derivanti da relazioni personali piuttosto che ufficiali". Questa struttura si concentra sulle persone e su come lavorano insieme per svolgere le attività, piuttosto che concentrarsi sui ruoli che esistono all'interno di un organigramma. "La vite" è un esempio di una struttura organizzativa informale in cui l'informazione scorre senza riguardo per la struttura.
Vantaggi e svantaggi
Il grande vantaggio della struttura informale è che si evolve costantemente e può facilmente rispondere a situazioni di rapido cambiamento. Jon Katzenbach, ex direttore di McKinsey e co-fondatore di Katzenbach Partners, afferma: "Dimentica gli organigrammi e le relazioni dirette e identifica le persone a cui indirizzare la tua rete". Queste strutture organizzative hanno anche i loro svantaggi. Ad esempio, le comunicazioni che si verificano all'interno della struttura della "vite" sono spesso fraintese perché hanno una mentalità che può promuovere il gossip e la diffusione di disinformazione all'interno dell'organizzazione. Infine, una struttura organizzativa informale che esiste all'interno di una cultura aziendale negativa può creare un'atmosfera in cui i lavoratori si sentano liberi di resistere ai cambiamenti necessari.